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      護理概況

      一、 護理工作基本情況:

      東莞市人民醫院臨床護理工作經過126年的風雨歷程,現已成為醫院的一級

      臨床學科,現有臨床護理單元90個,在職護理人員1760人,其中副高職稱以上護理人員120人,占6.9%,中級職稱護理人員174人,占9.9%,師級職稱護理人員548人,占31%。一直以來臨床護理工作以強基礎,建特色、重質量、保安全為指導思想,堅持護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會,努力為病患提供便捷、高效、優質、滿意的服務,通過全院護理工作者的辛勤勞作、不斷努力,我院的臨床護理工作在促進護理管理科學化、規范化發展,護理隊伍全面、協調、可持續發展,提高護理質量和工作效率等工作中取得了質的飛躍。綜合水平在省內同級同類醫院中名列前矛,市內居于領先地位,2011年作為東莞市唯一一家被廣東省衛生廳和市衛生局授予的臨床護理重點專科。

      二、護理愿景:您的滿意,我的追求

      三、護理發展目標:

      1、堅持“以病人為中心”的服務理念,提供優質安全護理。

      2、創建有效的護理管理機制,持續護理質量改進,不斷提升護理專業標準和護理專業內涵。

      3、進一步充實臨床護理隊伍的力量,培養優秀的護理人才,發展先進護理研究。

      4、依法執業,營造良好執業的環境,推行包容、多元、共享、人性化的護理文化。

      5、拓展護理領域,提供病患持續性照護。

      四、臨床護理建設:

      1、更新護理理念,不斷探索創新

      根據三級醫院的管理要求和功能任務,我院的護理管理實行院長—護理副院長領導下的護理部主任負責制,形成護理部—科護士長—護士長三級行政管理架構,護理部全面負責護理人力資源管理、護理質量監督和質量持續改進、護士繼續教育、護理科研、專科護理發展、護士注冊、職業安全、物品消毒、滅菌供應等工作。

      更新護理管理理念,提高隊伍建設水平,護理部緊緊圍繞質量、安全、服

      務核心內容,堅持“以病人為中心”,“以提高護理質量和工作效率”為目的,秉承傳承、創新、發展的思路,在進一步完善護理管理體系、明確護理管理模式的基礎上,把“要我做什么”的傳統服務理念轉變為“我要做什么”的主動服務理念,宣傳護理工作的神圣與崇高,增強護士的愛心、耐心、熱心和責任心,把單純完成操作轉變為“人性化”服務模式,真正使病人得到全方位、全程的個性化護理,改變過去被動的功能制護理;把依靠制度管人的傳統管理理念與現代以人為本的管理理念有機結合,加強護理管理者隊伍建設和管理培訓力度,大力倡導創新服務,使護理管理者在有效落實護理管理的同時亦不斷提升管理水平和領導藝術;建立院內局域網頁,加強科室間護理信息與文化交流,增強了團隊凝聚力。

      探索新的護理工作模式,合理調配護士人力資源,積極開展專科護理,在全省率先進行臨床護理工作模式改進,落實APN連續排班和小組責任制,推行責任制整體護理,實行護士管床責任制、開展床邊工作制和床邊記錄制,使每位病人都有相對固定的責任護士,責任護士對病人履行全面護理,全院實行護士層級護理崗位管理。并于2008年、2009年、2011年在全省護理管理干部培訓班上將我院的護理管理和專科護理工作經驗做專題介紹。通過不斷強化內部管理和護士內涵建設,護理工作做到了“四個提升”:護理管理水平提升,護理質量水平提升,護理服務水平提升,護士整體素質提升。

      2、加強護理品質管理,保障護理安全

      護理品質管理是醫院護理工作的核心。近年來,護理部狠抓護理質量建設,進一步健全護理管理組織體系,按照“創新管理機制、帶動專業發展、實踐三個貼近”的思路,調整管理模式,創新工作機制,把寫在書上的理論落實在臨床護理實踐中,護理管理逐步邁入科學化、規范化、制度化的軌道。

      建立護理管理委員會,護理管理委員會對護理部實施的護理管理、護理教育、護理服務、護理技術四大領域進行顧問、咨詢、執行、推動、協調的作用。護理管理委員會下設4個分委員會,分別為護理質量管理委員會、專科護理發展委員會、護士教育科研管理委員會、護士職業安全管理委員會。

      制定護理管理委員會、下設4個委員會、4個委員會下設各職能小組職責,目標、工作計劃。各委員會定期組織召開會議,實施前瞻性、持續改進的護理質量管理模式,重點是為臨床解決護理工作疑難問題并制定有效的持續改進措施,修訂我院《臨床護理質量評價指南》,督促全院護理人員進一步落實護理管理工作制度、護理工作核心制度,結合臨床完善各項工作制度、標準、流程、指引,簡化護理文書,落實分級護理制度。對臨床疑難護理問題,及時開展護理查房、護理會診。完善及推廣“五常法”管理,保證環境、物品安全,各種用具、儀器性能良好,為病人提供安全、舒適的住院環境。積極開展優質護理服務活動,病人滿意度不斷提升,通過隨機調查,病人滿意度達98.3%

      建立三級質控網:一級質控由責任護士/高級責任護士完成;二級質控由組長/專科護士完成;三級質控由護士長/護理部質量管理委員會完成。

      設立11個專科護理小組,:分別為血液凈化、骨科、糖尿病專科護理小組、靜脈輸液專科護理小組、造口及慢性傷口專科護理小組、老年病人及失禁專科護理小組、重癥監護及基礎護理小組、新生兒/NICU專科護理小組、手術室專科護理小組、急診專科護理小組、清洗、消毒、滅菌、監測專科小組等11個護理專科小組,各專科小組各小組組長均由經赴港進修或經專業認證的專科護士擔任,在各專科護士的帶領下,小組成員通過開展護理專科門診,大力開展業務培訓等方式,全院的護理質量得到了較大提升。

      嚴格執行護士準入制度:包括夜班護士準入制度;特殊崗位(急診專業、ICU專業、血液凈化專業、手術室專業、產科助產士)專業護士和專責護士準入制度。護士依法持證上崗率達100%建立和完善臨床二線值班、三線值班、組長帶班制度。進一步落實優質護理服務“五制”:層級護理管理制、管床責任制/整體護理責任制、小組責任制、床邊工作制、床邊記錄制。

      加強護理不良事件管理:繼續實施護理不良事件無懲罰呈報,修訂“護理不良事件報告單”,制訂“護理不良事件調研、討論分析表”,護理質量管理委員會對每一例護理不良事件進行調研、分析,提出建設改進意見。定期分析、總結,確定改進重點,制訂改進措施。采用PDCA循環、失效模式與效應分析法(FMEA)及根本原因分析法(RCA)等科學的護理質量管理方法。

      3、以護理科研教學為平臺,樹立護理品牌

      醫院建立了護士持續護理教育訓練制度,包括護理崗前培訓、規范化培訓、特殊護理崗位(急診、ICU、手術室、血液凈化、產科)護士核心能力培訓、護士層級培訓、護理管理培訓等,制定分級培訓目標和實施細則,將理論知識與臨床實踐有機結合,每周組織不同層級護士1-2次業務培訓,以理論授課為基礎,輔以護理查房、教學查房、床邊點評、工作坊、分享會等操作性、實用性強的形式進行培訓。培養護士臨床思維,并將評價考核與日常護理工作有機結合。

      重視護理人才培養,每年根據臨床各專科發展,合理護理安排人員進行國內和港臺、新加坡醫院進修、學習,不斷提高護理人員管理水平和專科護理水平,醫院根據護理人員職稱劃拔專項經費作為繼續教育經費。近年來參加省內外、境外進修210人(其中赴港進修專科護士11人)。目前,我院已有15名護理人員加入了省護理教育中心各專科護理學組;22名護理人員擔任市護理學會一、二級專業委員會主委、副主委職務;24名護理人員擔任市護理學會各專業委員會委員職務。每年承辦全市的護理學術講座、培訓班35期。為滿足人民群眾對健康保健的新需求,以開展健康教育為手段,在全市率先開展了五個護理專科門診:造口/慢性傷口專科護理門診、腫瘤專科護理門診、糖尿病專科護理門診、老年中風綜合專科護理門診、助產專科護理門診,為患者及其家屬提供科學、系統、專業的護理指導,縮短了患者的康復周期,提高其生活質量,防止各種并發癥與后遺癥的發生,取得了良好的社會效益。以科研教學工作為平臺,推動護理學科建設邁出新步伐。每年承擔省內外和境外醫院進修、參觀交流護士約120 人,接收醫學院校護理本科、大專、中專見習、實習護生約250人臨床帶教工作,近年來有30余項護理科研獲得省、市科研立項,有等護理科研獲市科技進步獎,護理成果達到國內領先水平,并在臨床推廣運用。2011-2013年開展導樂分娩球的應用、新生兒行為神經測定、寬譜紅外線治療儀的應用等護理新技術、新項目共計93項;獲得國家實用新型專利證書的護理用具共3項。

      以開展護理特色服務為載體,精心打造專科護理新亮點。通過科學管理和探索,形成了具有特色的護理服務模式,特色服務涵蓋各個科室,每個科室都有自己的服務亮點:如手術室創建廣東省巾幗文明崗,乳腺科創建“星級科室”,腫瘤科創建“無痛病區”,神經內科開展了“腦友聚一聚”健康教育,吞咽困難患者食管狹窄球囊擴張術等,特色服務的普遍開展,讓每個病人享受到身體和精神的雙重護理。

      省以上獲獎情況:

      1200711月我院代表隊榮獲廣東省護士崗位技能競賽集體二等獎;單項二等獎一項、單項三等獎二項。

      220085月張志娟主管護師被廣東省護理學會評為20062007年度廣東省護士崗位標兵;

      320095月黃梨花主管護師榮獲廣東省衛生系統女職工靜脈輸液護理技能大賽理論競賽等獎。

      42009年陳麗君、袁襯舒榮獲廣東省 “中國太平”杯急救技能競賽團體優秀獎。

      52009年我院綜合ICU獲廣東省優秀護理集體榮譽。

      62009年我院接受了衛生部組織的“醫療質量萬里行”的督導檢查護理工作獲得好評。

      720105月我院代表隊榮獲廣東省臨床護理教學操作技能展示二等獎;榮獲廣東省臨床護理教學查房技能展示三等獎。

      820113月獲被廣東省衛生廳授予廣東省優質護理服務示范醫院稱號。

      920115月我院護理代表隊榮獲廣東省英語靜脈輸液展示大賽榮獲三等獎。

      1020115月我院泌尿外科被衛生部授予“優質護理服務優秀病房”稱號。

      1120115月我院朱苗飛護長獲“優質護理服務個人”稱號。

      122011年被評為廣東省衛生廳和市衛生局“臨床護理重點專科”。

      132012年乳腺科被評為“東莞市工人先鋒號先進集體”。

      1420125月楊燕平護師榮獲廣東省創優質護理服務“亮點”展示二等獎。

      1520125月葉燕雪護師榮獲“東莞市女職工建工立業女能手”和“東莞市五一勞動獎章”。

      1620125月手術室獲得“廣東省巾幗文明崗”榮譽并予掛牌。

      17201210月莫少荷護師榮獲廣東省養老護理職業技能大賽第二名。

      1820135月,黃惠敏護長申報的“醫用口服藥車”在“廣東省第二屆護理用品創新大賽”評選活動中榮獲優勝獎。

      19201312月,何沛蘭護士在“中國太平杯”第二屆廣東省急救技能競賽中,榮獲團體優勝獎。

      20、近五年,我院護理人員在市衛生局、市科技局、市護理學會舉辦的論文評比、操作比賽中均榮獲一等獎。



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